Serviços de envio e pós-vendaSuporte confiável mesmo após a venda.

Projeto de Feedback do Cliente: Otimização da exposição de produtos nas novas lojas da ALDI Austrália

Cliente: ALDI Austrália

Tipo de projeto: Otimização da exposição de produtos na loja e aumento da eficiência

Data de acompanhamento do serviço: Um mês após a instalação.

Localização: Sydney, Austrália

Um mês após a conclusão da instalação, nossa equipe de pós-venda realizou uma visita de acompanhamento à loja. Durante a visita, revisamos a implementação das nossas soluções de exposição, coletamos feedback direto da equipe da loja e avaliamos as principais áreas de desempenho, incluindo: eficácia da exposição; acessibilidade e visibilidade do produto; facilidade de uso diário pela equipe; durabilidade e segurança em condições de alto fluxo de pessoas.

A equipe da loja relatou um alto nível de satisfação com o sistema de exposição atualizado. Os produtos ficaram mais bem organizados, mais fáceis de repor e visualmente mais limpos. Nosso design de layout modular também ajudou a reduzir a desordem e melhorou a circulação dos clientes.

“O novo sistema de fixação não é apenas mais eficiente, mas também mais seguro e facilita nossas operações diárias”, comentou um funcionário da ALDI.

Em janeiro de 2025, nossa equipe de pós-venda realizou uma visita de acompanhamento completa ao sistema de caixas de luz personalizadas instalado nas lojas da Decathlon na França. Essa iniciativa fez parte do nosso processo de serviço de rotina para garantir que nossas soluções de exibição continuem oferecendo um ótimo desempenho mesmo após a instalação.

Como parte de uma colaboração de longo prazo com a Decathlon, fornecemos painéis luminosos personalizados, adaptados ao layout e às necessidades de identidade visual do seu ambiente de varejo. Esses painéis foram instalados em diversos locais da loja, auxiliando na navegação interna, destacando produtos e contando a história da marca.

Nossa equipe de atendimento também coletou sugestões dos funcionários da loja sobre possíveis melhorias em versões futuras, incluindo níveis de brilho ajustáveis ​​e integração de controle inteligente.

Em março de 2025, nossa equipe de pós-venda realizou uma visita técnica a um de nossos clientes de supermercados nórdicos, com foco no desempenho e no feedback da solução personalizada de tapetes de silicone para prateleiras instalada em suas lojas. Essa visita de acompanhamento teve como objetivo avaliar a usabilidade a longo prazo, a eficiência da manutenção e a melhoria geral na apresentação das prateleiras proporcionada pelo sistema de tapetes de silicone.

Como parte de uma iniciativa mais ampla de modernização da organização das prateleiras, a rede de supermercados nórdica adotou nossos tapetes de silicone antiderrapantes no início de 2024 para substituir os tradicionais forros de papel ou bandejas de plástico. Esses tapetes foram projetados para aumentar a estabilidade dos produtos, reduzir o esforço de limpeza diária e melhorar a estética geral das seções de produtos frescos e refrigerados.

Com base no feedback coletado, nossa equipe está explorando mais opções de personalização, incluindo: Combinação de cores por categoria (por exemplo, verde para frutas e verduras, azul para laticínios); Versões perfuradas para aplicações em prateleiras úmidas; Logotipo personalizado em relevo para identidade visual da empresa.

Este caso é um exemplo perfeito de como o serviço pós-venda nos ajuda a transformar o uso no mundo real em inovação contínua. A Hookei mantém o compromisso de revisitar as instalações dos clientes, coletar insights das operações reais das lojas e transformar esse feedback em desenvolvimento de produtos de última geração.